Qualität

Kann Zuverlässigkeit unser Wohlbefinden beeinflussen?
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„Bei konkreten Fragen von einem ahnungslosen Call Center-Mitarbeiter vertröstet zu werden, ist nicht akzeptabel.“

– Christian Auerswald (Geschäftsführer) –

Der Zuverlässigkeit unserer Produkte verdanken wir unseren guten Ruf, und das haben wir sogar schriftlich: Bereits sechsmal wurde Auerswald für seine Produkt- und Service-Qualität zur Nummer 1 unter den Telefonanlagenherstellern gewählt. Dies liegt auch an der kompetenten Beratung durch die Auerswald Hotline und der unkomplizierten Abwicklung von Servicefällen.

Gibt es „lebensverlängernde Maßnahmen“ auch für technische Geräte?

„Wer in ein hochwertiges Produkt investiert, will sicher nicht, dass es nach kurzer Zeit veraltet ist.“

– Gerhard Auerswald (Geschäftsführer) –

Das Qualitätsmanagement von Auerswald scheint zu funktionieren, denn „Rückrufaktionen“ für ganze Produktserien sind bei unseren modernen ITK-Systemen, Tischtelefonen und mobilen Systemen noch nie vorgekommen.

Bereit für Ihre Zukunft

Selbstverständlich ist man bei Auerswald längst auf All-IP und die kommende Netzgeneration eingestellt. Auch die künftige Norm IPv6 haben unsere ITK-Systeme bereits an Bord. Entscheidend ist allerdings, dass sie erweiterbar sind, um mit Ihrer künftigen Bedarfsentwicklung locker Schritt zu halten.

Auerswald Produkte   Katalog-Download

Orientiert an der Praxis

Technologische Kompetenz ist das eine. Später auftauchende Änderungswünsche im Voraus einzukalkulieren, ist etwas völlig anderes. Auerswald unterhält extra dafür ein „Upgrade Center“, damit Sie unkompliziert zusätzliche Funktionen nachrüsten können.

Mehr Schutz als nötig

Von der Zuverlässigkeit unserer Produkte sind wir so überzeugt, dass wir freiwillig eine kostenlose Garantieverlängerung aussprechen, die weit über die gesetzlich vorgeschriebene Frist hinausgeht. Erhältlich bei Kauf im Fachhandel.

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Wen kann man mit Service-Leistungen heute noch überraschen?

„Für ein Software-Update sollte grundsätzlich niemand bezahlen müssen.“

– Christian Auerswald (Geschäftsführer) –

Von der qualifizierten Beratung durch unsere Experten-Hotline bis zum kostenlosen Update einer Software – für unseren fairen, verbindlichen Service wurden wir schon mehrfach ausgezeichnet.

Ein offenes Ohr oder zwei

Echte Begeisterung kommt nur dann auf, wenn Nutzer ihre Vorstellungen verwirklicht sehen. Da Ihre Wünsche für uns bei Neuentwicklungen eine herausragende Rolle spielen, fördern wir intensiv den direkten Austausch mit Ihnen und unseren Partnern.

Clever Ideas

Weil schnelle Hilfe zählt

Wir tun alles dafür, dass Ihnen bei jedem Anliegen schnell und kompetent geholfen wird. Von der Experten-Hotline bis zum Remote Online Support, bei dem unsere Techniker Ihr ITK-System aus der Ferne überprüfen – Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Service Portal

Man trifft sich im Netz

Wer an der Meinung seiner Kunden interessiert ist, muss selbst transparent sein. Deshalb ist Auerswald bei Twitter, Facebook und YouTube ebenso vertreten wie mit unserem eigenen „Auerswald Blog“ und dem Ideenportal „Clever Ideas“.

Clever Blog   Clever Ideas

Setzt eine Partnerschaft zwingend Liebe voraus?

„Wer mit Auerswald Produkten richtig durchstarten will, hat unsere volle Unterstützung.“

– Gerhard Auerswald (Geschäftsführer) –

Wir schenken unseren Partnern volles Vertrauen, weil sie sich kontinuierlich an unserem Qualifikationsprogramm beteiligen. So können unsere Kunden darauf vertrauen, optimal betreut und beraten zu werden.

Langfristige Beziehungen

… sind ein Zeichen für eine gleichberechtigte Partnerschaft. Dass unsere Fachhandelspartner uns meist sehr lang die Treue halten, liegt an den exklusiven Vorteilen, die wir Ihnen gewähren – von hilfreichen Marketing- und Planungs-Tools bis zu einem sehr attraktiven Bonus-Programm.

Partner-Programm   Bonus-Programm

Wissen ist Macht

Das gilt besonders bei beratungsintensiven Produkten. Deshalb bieten wir Seminare, Workshops und Webinare an, mit denen sich Auerswald Partner stets auf den neuesten Stand der Technik bringen können. Und die jährliche Auerswald Newstour gewährt Einblick in unsere Produktplanung.

Partner-Portal

Kooperativ aus Prinzip

Ob es um Applikations-Entwickler, Netz-Provider oder andere Technologie-Partner geht – mit Kooperationen hat Auerswald gute Erfahrungen gemacht. Von den fairen Bedingungen können Sie sich hier selbst überzeugen.

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Wie halten wir es mit Innovationen?

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